Structuur in je verkoopgesprek! Eenvoudig ezelsbruggetje: VOIPAN

VOIPAN geeft je structuur in een verkoopgesprek.

Door onderstaande stappen bij ieder verkoopgesprek te doorlopen ontstaat structuur en rust in je verkoopgesprek, probeer het en het wordt een routine.

Voorbereiden, Openen, Invertariseren, Presenteren, Afsluiten en Nazorg

Lange termijn resultaat vereist voorbereiding en nazorg. Kom afspraken na en verkoop meer.

V oorbereiden: inleven in je klant en voorbereiden van het gesprek.

O penen: sfeer, doelstelling, gespreksagenda en tijdsduur voorstellen 'Elevator Pitch' presenteren.

I nventariseren: wensen en behoeften van de klant inventariseren.

P resenteren: presenteren / adviseren van je diensten die de wensen en behoeften van de klant kunnen vervullen.

A fsluiten: afsluiten van het gesprek, bezwaren overwinnen, vervolgacties afspreken (order uitvoeren, offerte maken).

N azorg: nakomen wat je in de afsluiting van het gesprek heb beloofd.

• Goede voorbereiding laten "zien" in de opening geeft snellere acceptatie bij de klant.

• Professionele en persoonlijke opening leidt tot een betere kwaliteit van de antwoorden van de klant in de inventarisatie fase.

• Door een goed inzicht te hebben in de wensen en behoeften van de klant kunnen specifieke producten of diensten maatwerk als advies / oplossing worden gepresenteerd.

• Een maatwerk advies en oplossing leidt tot een snel "ja" van de klant in de afsluitfase.

• Een goede nazorg is noodzakelijk om de volgende keer te kunnen scoren. Klanten moeten door de accountmanager worden nagebeld, bijvoorbeeld 1 maand na de beurs. Afspraken moeten in de agenda gezet worden zodat dit niet vergeten wordt.